Ofte stillede spørgsmål
Vi stoler selvfølgelig på, at du behandler tasken eller pungen med respekt, som var det din egen, men hvis du skulle komme i den situation, at den går i stykker eller bliver stjålet, er det udlejede forsikret. Dette betyder, at du ikke kommer til at betale noget for det. Vi skal dog have bevis på, hvordan hændelsen er opstået. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for brug af varen, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Der vil forekomme slid på taskerne og pungene efterhånden, som de bliver lejet ud. De bliver dog plejet og behandlet efter hver udlejning, så de stadig fremstår i den bedste udgave om muligt.
Når du lejer din taske eller pung, bliver den sendt hjem til dig med en returlabel, så du nemt kan sende tasken eller pungen tilbage til os, når din lejeperiode er ovre. Din lejeperiode slutter den dato, som du har angivet, og derfor er det den dag, du senest skal sende det udlejede retur til os.
Vores levering koster 49 kr., medmindre du lejer for over 500 kr. så er leveringen gratis. Returneringen er altid gratis.
Du kan oprette en konto hos RELUXBAG. Herunder kan du have et overblik over dine nuværende ordre og tidligere ordre.
Da vi har adresse i Århus, vil det være muligt for personer boende i Århus at komme og hente sin taske eller pung og returnere den igen. Dette er en mulighed for at være mere miljøvenlige.
Hvis du har sendt din pakke retur indenfor den aftalte tidsperiode, skal du ikke gøre mere. Hvis dao eller GLS er længe om at sende pakken retur, er det ikke noget, som du skal bekymrer dig om. Hvis du derimod har sendt pakken afsted senere end aftalt, bliver der tillagt et gebyr på 50 kr. pr. dag.
Når du lejer en taske eller pung og har angivet en dato for modtagelse, så vil du modtage pakken senest den dato, du har angivet som startsdato. Vi sørger for at sende pakken afsted i god tid, så i mange tilfælde vil du modtage pakken nogle dage før. Vi sender vores tasker og punge med dao eller GLS, som leverer på din hjemmeadresse. Hvis ikke du er hjemme eller ikke har opgivet et sted, hvor vi må lægge pakken, vil den blive leveret til nærmest udleveringssted.
Leveringen tager 1-2 hverdage.
Når du booker en taske eller punge, skal du vælge en af de tre udlejningsperioder (3, 8 eller 15 dage). Under checkout er der en kommentarboks, hvor man skal skrive de præcise datoer, man ønsker at leje tasken eller pungen i.
