Generelle oplysninger

RELUXBAG
Sønderhøj 30
8260 Viby J
CVR nr.: 00000000
Telefon: +45 30 26 01 64
E-mail: reluxbag@gmail.com

Priser

Hos RELUXBAG er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

RELUXBAG modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, MobilePay og AfterPay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

RELUXBAG tilstræber at afsende ordre, så kunden modtager den senest på den valgte startdato i udlejningsperioden. 
Vi sender til hele Danmark. Fragtprisen er 49 kr., dog gratis på ordrer over 500 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med dao eller GLS.
OBS: Hvis du ikke er hjemme eller ikke har opgivet et sted, hvor vi må lægge pakken, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt os.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret på 1-2 hverdage.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 14 dages reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. RELUXBAG vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
RELUXBAG
Sønderhøj 30
8260 Viby J
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten bortfalder, når du lejer en taske ved RELUXBAG, du kan dog altid nå at annullere din ordre indenfor 24 timer efter booking, medmindre lejeperioden starter næstkommende dag eller dagen derefter.. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur seneste den sidste dag i udlejningsperioden med det medsendte returlabel. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Brug gerne samme indpakning, som du fik leveret i. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, og sende den fra en DAO eller GLS pakkeshop. 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur – sørg derfor altid at få en kvittering, når du har indleveret pakken, så vi ved, at den er blevet sendt afsted.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for brug af varen, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. 

Hvis du derimod skulle være så uheldig, at blive udsat for tyveri af den lejede taske, så du derfor ikke har mulighed for at sende den retur, er det udlejede forsikret, og du kommer ikke til at hæfte for det. Det skal selvfølgelig politianmeldes, så der er bevis for hændelsen. 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har lejet

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for RELUXBAG. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: reluxbag@gmail.com